提起“海淘”或者“海外购物”，很多人都不陌生。即便没有过亲身经历，也不免曾在朋友圈看到晒单的朋友或是代购的微商广告。
对于很多消费者来说，“海淘”既能够买到物美价廉的外国名牌商品，而且选择种类多，同时又省去了甄别真货赝品的麻烦，可谓一举三得。经过几年的发展，“海淘”已成为城市中青年群体的主流购物方式之一。
“海淘”的风行催生了一系列衍生产业，海购网站、转运公司、代购群体……越来越多的人加入到海淘大军中。仅2016年一年，网上海外购物的份额就达到了一万亿人民币，这还不算中国人海外旅行中的购物消费。
而这远不是海淘的终点，三四线城市的潜在购买力、继续攀升的海外旅行人数……海淘仍然具有广阔的发展空间。当海淘渐渐成为一种都市生活方式时，海淘人群的购物行为模式却仍然很模糊。他们的海淘动机、海淘方式和平台有哪些？海淘诉求和商品选购有哪些特征？
近日，优智·家联合专业在线调查机构“深度调查”（Findoout），面向3000名18-35岁、来自各大城市、有着不同生活圈子的中国海淘购物者展开在线调查，探究当下中国人海淘现状。
这里的“海淘”指广义海淘，也可以理解为海外购，包含境外网站直接购物、国内海淘网站购物、淘宝或微商代购、托朋友代购或自己人肉境外购买。
本次调查的受访者男女比例接近1:1，一、二线城市与其他城市受访者比例接近1:1。受访者年龄为18-35岁，他们是使用网络购物和海外购物最活跃的人群。
海淘仍属低频消费，逾7成用户每月不超过1次
虽然海淘发展势头迅猛，但根据调查结果来看，从初生到鼎盛，海淘模式仅花了三四年。多达六成的受访者海淘历史不到三年，海淘年龄达到五年以上的仅有14%。
综合来看，受教育程度的高低影响了使用海淘模式购物的早晚。接受过大专、本科或以上教育的受访者中，17%的人接触海淘超过五年，22%的人接触海淘不满一年；而教育水平相对较低的网友中，仅有9%的人接触海淘超过五年，30%的人则不满一年。
尽管海淘好处多多，大部分网友依旧能保持理智消费。在被问到海淘频率时，73%的受访者选择了“一年不超过五次”和“大约一月一次”的选项。可见，海淘仍然是低频消费，作为实体店购物、国内网购的补充形式存在，给大众提供更加多元化的选择。
但也有27%的受访者选择了“没事儿就买点什么”的选项，其中女性占到74%。根据心理学的解释，女性能够通过大量购物缓解心理压力，而男性难以体会到其中快感。这大概是女性更为热衷海淘的原因之一吧。
从开销来看，海淘消费者也克制住了剁手的冲动。63%的受访者每个月海淘的花费不到500元，在这个“糖醋排骨套餐/60元”的年代，这样的消费行为可以算是勤俭持家了。
但，正如上文所说，为了在快节奏的生活中保持轻松的心态，女性在海淘上消费更多。在选择“月消费501-1000元”的23%受访者和选择“月消费超过1000元”的14%受访者中，女性都占到了六成。可见女性是海淘产品的主力军。
低价是用户选择海淘的首要因素
曾经有媒体怼海淘模式，认为它激发了潜藏在中国人血液中的洪荒之力，加剧了中国买下世界的进程，造成了许多冲动不必要的消费。然而事实却是，没有谁能够在生意场上占猴精猴精的中国人的便宜。调查显示，中国人海淘并不是因为一时头热，而是有着充分的考虑。
38%的受访者出于价格因素选择了海购。当在中国购买海外品牌的商品时，由于不计其数的税收和绕地球两圈长的供应链，消费者不得不付出巨额额外消费。但海淘却能够避免大量税收和中间成本，堪称全球模式的淘宝。
18%的受访者则是因为独具匠心的设计而选择海淘。由于诸多海外品牌在中国有着限量销售的战略，往往会造成有价无市的情况。而海淘能够帮助消费者买到心仪的产品。
另外，也各有10%的受访者则是因为海外产品的安全性和耐用性而选择海淘。
值得注意的是，52%的家装产品和各种家用品（如电器及零配件、床品、家具、玩具）和44%的衣服鞋子包的海淘者都是冲着更优惠的价格去的，这说明国内这个领域的厂商在价格方面还不具优势；24%的衣服鞋子包的海淘者都是冲着时尚／设计方面的考虑去的，这说明国内这个领域的品牌在时尚和设计方面还落后；25%的母婴产品、21%的一般食品以及20%的化妆品的海淘者都是冲着安全考虑去的，这说明国内这个领域的品牌还没有让消费者完全放心。
由此可见，国产品想要谋求更好的发展和市场，也不妨从降低成本、提高设计品味、强化安全性和耐用性着手。在全球化时代不断加强竞争力，夺回中国客户的芳心。
在不同类别的商品中，服饰类产品销售量遥遥领先。42%的受访者海淘的主要目标就是服饰；而紧随其后的则是化妆品，占比达到20%。
不同种类的商品中，群体的分化也很明显。女性是化妆品和母婴用品的主力消费者，分别达到其中88%和79%的占比；而男性则热衷于电子数码产品，贡献了其中90%的消费。
来自一二线城市等发达地区的消费者，则会在食品、书籍等方面花费更多钱，旨在提升生活质量。
物流时间过长是海淘最大不便
庞大的海淘市场催生了林林总总的代理，从门户网站到个体微商不一而足。年轻的海淘者面对如此复杂的体系总是望而却步，不知从何开始，让我们看看资深海淘者们的选择。
由于有着淘宝、天猫等一系列的加成，天猫国际无疑是海淘新手最稳妥的选择，45%的海淘者在购物过程中一直信赖天猫国际；而也有18%的用户选择了京东全球购；“美国淘宝”，美国亚马逊也因为其良好的服务品质和齐全的货物收到5%的支持。除此之外，30%海淘者则因为购买量不大，也会选择代购或是委托朋友购买。
海淘者受教育程度的高低也会影响购物途径的选择。由于大部分海外购物网站使用英语界面，语言隔阂是海淘者必须要克服的障碍。在受过高等教育的受访者中，10%会选择在国外购物网站直接购买；与此相对的是，在较低教育水平的受访者中，仅有4%的人会选择海外网站。
与国内在淘宝购物不同，海淘者要面对更大的压力以及更复杂的情况。虽然随着海淘整体的规范化，38%的受访者没有遇到过困难，但依旧有62%的受访者遭受过种种麻烦。
首当其冲的是物流问题。由于缺乏完善的国际物流体系，29%的受访者曾遇到过物流时间过长的挫折。因此想成为一名海淘专家，耐心是必不可少的素质。
此外，即便是海淘，也有14%的受访者买到过假货。此时，如何和卖方网站交流，并进行退货，更是考验海淘者的身心。
在海淘路上，还会遇到物品损坏（8%）、海关扣留（4%）、商品不适用或维修麻烦（4%）等一系列问题。
尽管有如此多的挫折，很多人还是会选择海淘。对此，深度了解在线调研公司执行总裁俞伯伟表示，事物的存在必定有其合理性，海淘现象其实反映的是市场上的消费者未被满足的需求，这正是国内厂商需要关注的和改进之处。
本调查的数据结果受到样本及调查方法的影响，仅反映受访人群的状态。 为进一步确保数据的真实性，所有有效问卷均经过在线调查系统的自动筛选功能和人工对IP地址、答题完整度和逻辑等信息查错，剔除重复IP填写的无效问卷、部分答题不完整的问卷以及前后逻辑矛盾的问卷，并根据需要对受访者的性别、年龄等进行配比。
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http://www.findoout.cn/survey/analyze/Report2.aspx?aid=NjBuz5ECSGA%3d
